Řešíte problém s přístupy, nastavením Business Manageru, Meta pixelem či chybovými hláškami? Vím, že prostředí Meta může být někdy komplikované (a oficiální podpora ne příliš nápomocná), a proto vám nabízím odbornou pomoc, která vám ušetří čas i starosti.
ČLÁNEK ➡️ 5 důvodů, proč jste si měli založit Meta Business Manager už včera
S čím vám pomůžu?
- Ztracené nebo nefunkční přístupy
- Zabezpečení profilů
- Technické nastavení
- Řešení chyb a problémů v rozhraní
- Bezpečné převedení firemního portfolia při prodeji/nákupu firmy
➡️ Ztracené nebo nefunkční přístupy
- „Tu stránku zakládal kolega, který tu už nepracuje.“
- „Nejde mi přidat přístup pro nového člena týmu v Business Manageru.“
Nemáte přístup k firemní Facebook stránce, Instagramu nebo Business Manageru? Zkusíme společně získat zpět kontrolu nad vašimi účty.
Příběh Jany: Klient mě přidal do Business Manageru, ale účet pro reklamu nevidím
„Mám u klienta přidán přístup do BM i účtu pro reklamu – na úrovni osobní „Lidé“ i na úrovni „Partner“ a u sebe, když se přihlásím, tak se do účtu pro reklamu prostě nedostanu.“
Jana Vykydalová (vykydalova.com)
Jak jsme s Janou postupovaly?
- Ještě ten den domluvily na online konzultaci,
- přes sdílenou obrazovku jsme se podívaly na stav přístupů,
- prošly jsme postup při přidělení oprávnění,
- nastavily jsme správně oprávnění v BM a Jana už se k účtu dostala.
➡️ Zabezpečení profilů
- „Facebook po mně vyžaduje dvoufaktorové ověření, nevím, co s tím.“
Zabezpečím váš osobní profil, firemní účty i Business Manager, abyste předešli hacknutí nebo ztrátě přístupu.
Nechodí vám sms kód? Připravuji návod zdarma (napište mi, pokud ho chcete zdarma otestovat).
➡️ Technické nastavení
- „Potřebuji propojit svůj Instagramový profil a Facebookovou stránku, ale nejde mi to.“
- „Nevím, jak dát na své webové stránky Meta pixel.“
- „Potřebovali bychom založit nový Business Manager a nastavit ho.“
- „Jak a kde správně nastavím fakturaci pro reklamy?“
➡️ Řešení chyb a problémů v rozhraní
- „Vyskakuje mi tu chybová hláška, nevím, co s tím.“
Pomohu odstranit chybové hlášky.
Příběh Zuzany: Mám zablokovaný reklamní účet (platební metody) a nemůžu spouštět reklamy
„Ve správci reklam vidím hlášku, že nemůžu spouštět reklamy, protože nemám správné platební metody, i když kartu tam přidanou mám.“
Jak jsme se Zuzanou postupovaly?
- Domluvily jsme se na online konzultaci,
- přes sdílenou obrazovku jsme se podívaly na stav blokace reklamního účtu,
- vyzkoušely jsme přidání jiných platebních metod z různých míst,
- protože se jednalo o bug, kontaktovala jsem Meta podporu a po několika ticketech se nám povedlo vše opravit.
Jak Zuzana hodnotí spolupráci?
„Spolupráce s Aničkou pro mě byla naprosto zásadní. Pomohla mi vyřešit problém s reklamním účtem na Metě, který byl zablokovaný – konkrétně jsme řešily zablokované platební metody. Sama bych si s tím nevěděla rady, protože Meta vůbec nereagovala a nebylo se na koho obrátit.
Anička se do toho pustila s naprostým klidem a jistotou, vše sama vykomunikovala, byla rychlá, efektivní a díky ní se celý problém vyřešil a účet se podařilo odblokovat.
Je nesmírně milá, proaktivní, zkušená a ví přesně, co dělá. Její pomoc pro mě byla obrovská úleva a pokud bych někdy v budoucnu znovu potřebovala cokoli ohledně Mety, určitě se s důvěrou obrátím právě na ni. Moc děkuji!“
– Zuzana
Příběh Evy: V reklamním účtu mi vyskakuje chybová hláška a nemůžu zveřejnit kampaň
„V reklamním účtu se mi objevuje tato hláška a nejde mi kvůli tomu zveřejnit kampaň. Kolegyni to funguje normálně.“ (Eva)
V češtině: Pro vaši roli nejsou platby dostupné. Zkontrolujte oprávnění svého účtu pro reklamu. (#1815010)
Jak jsme s Evou postupovaly?
- Domluvily jsme si online konzultaci,
- přes sdílenou obrazovku jsme ověřily, že jsou správně nastavené finanční role,
- zjistily jsme, že jde o bug (chybu) v rozhraní, kterou jsem Evě pomohla opravit bez nutnosti kontaktovat podporu.
➡️ Bezpečné převedení firemního portfolia při prodeji/nákupu firmy
- „Koupila jsem e-shop, jehož součástí byly i profily na Facebooku a Instagramu a také reklamní účet. Původní majitelka mi je převedla, ale stále je nikde nevidím. Potřebuji zjistit, zda je všechno v pořádku.“
Pokud prodáváte nebo kupujete firmu, bývají součástí transakce i digitální aktiva – Facebooková stránka, Instagramový profil, reklamní účet, Meta pixel, katalogy, práva k datům a přístupy.
Převod těchto assetů ale není vždy jednoduchý a chyby nebo opomenutí mohou vést k tomu, že noví vlastníci nemají nad účty plnou kontrolu – nebo o ně časem přijdou úplně.
Přizvěte mě na schůzku – provedu vás převodem firemního portfolia krok za krokem a postarám se o to, aby všechno proběhlo bezpečně, přehledně a bez budoucích nepříjemností.
- Řeším a vysvětluji: Kromě toho, že se pokusíme vyřešit váš technický problém, se po celou dobu snažím vysvětlovat, proč k problému došlo a jak mu příště předcházet.
- Férové účtování: Konzultovat lze i po půl hodinách (vhodné i pro drobnější dotazy).
- Online přes Google Meet nebo offline v Praze
Jdete do toho? Stačí vyplnit nezávazný formulář níže a já se vám ozvu, nebo mi napište přímo na konzultace@annahorakova.cz.
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním svých osobních údajů.
Potřebujete poradit s něčím jiným? Podívejte se na kompletní přehled konzultací a školení.